Speedtest.or.th
หน้าหลัก ข่าว ลิงค์มาหาเรา เกี่ยวกับเรา ติดต่อเรา สมัครสมาชิก เข้าระบบ  
    ข่าวล่าสุด
 
แนะเน็ตและโทรศัพท์บ้านใช้สิทธิระงับบริการชั่วคราว

กสทช.  แนะ ผู้ใช้โทรศัพท์บ้าน และอินเทอร์เน็ต มีสิทธิขอระงับการใช้บริการชั่วคราวได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย พร้อมเสนอบริษัทงดเรียกเก็บค่าบริการในพื้นที่ประสบภัย

     นายประวิทย์  ลี่สถาพรวงศา  กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)  เปิดเผยว่า   ผู้บริโภคที่ใช้บริการโทรคมนาคมทุกประเภท คือ โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ต มีสิทธิในการขอระงับบริการชั่วคราวได้  เนื่องจากตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. ๒๕๔๙ ข้อ ๒๕ ได้ระบุว่า ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการระงับการใช้บริการโทรคมนาคมชั่วคราวได้ โดยบริษัทจะกำหนดระยะเวลาขั้นต่ำสุดหรือสูงสุดที่ยินยอมให้ระงับการใช้บริการชั่วคราวและผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ จากผู้ใช้บริการไม่ได้  นอกจากนี้ในกรณีที่ผู้บริโภคขอระงับบริการชั่วคราวแล้ว เมื่อครบกำหนดการขอระงับใช้บริการ บริษัทต้องเปิดบริการให้ผู้บริโภคทันทีโดยผู้ให้บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดใดจากผู้ใช้บริการไม่ได้


    กสทช.ประวิทย์ กล่าวต่อไปว่า ทั้งนี้สิทธิดังกล่าวอยู่บนฐานที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายโทรคมนาคม โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ต ในช่วงที่เกิดเหตุภัยพิบัติจากเหตุการณ์น้ำท่วมครั้งนี้ สามารถใช้สิทธิในการระงับบริการชั่วคราวได้ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ซึ่งล่าสุด ได้มีผู้ให้บริการบางรายได้แจ้งสิทธิดังกล่าวกับผู้บริโภคด้วยแล้ว เช่น บริษัท ทรูมูฟ จำกัด  ขณะที่บางบริษัท เช่น บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)ได้จัดมาตรการยกเว้นค่าบริการโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่รัฐบาลประกาศเป็นพื้นที่ภัยพิบัติโดยให้ผู้ประสบภัยขอยกเว้นค่าบริการได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ทั่วประเทศ เป็นต้น


          “ ในช่วงเกิดเหตุภัยพิบัติเช่นนี้ สิ่งหนึ่งที่เห็นได้ก็คือ การที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต่างให้ความร่วมมือในการช่วยเหลือผู้ประสบภัย ด้วยการออกมาตรการต่างๆมาช่วยเหลือ แต่อยากเสนอว่า ผู้ให้บริการควรพิจารณาไม่เรียกเก็บค่าบริการซึ่งรวมถึงค่ารักษาเลขหมาย สำหรับผู้ใช้บริการที่ไม่มีการใช้งานแม้จะไม่ได้ระงับบริการก็ตาม เพราะบางรายต้องอพยพเร่งด่วนออกจากบ้าน หรือวุ่นวายกับเรื่องอื่นๆ จนอาจไม่ทันได้แจ้งขอระงับบริการ ก็จะเป็นการช่วยเหลือผู้ใช้บริการอย่างมากอีกทางหนึ่ง” กสทช.ประวิทย์กล่าว

ที่มา : สบท.

 

    ข่าวทั้งหมด
 
ลำดับที่ หัวเรื่อง วันที่ของข่าว อ่าน
103 แนะเน็ตและโทรศัพท์บ้านใช้สิทธิระงับบริการชั่วคราว 2011-11-12 33126
102 ว่าที่กสทช. เตรียมลุย ปัญหาเอสเอ็มเอส 2011-09-15 3606
101 เตือน โรมมิ่ง รับสายเสียตังค์ 2011-09-05 3017
100 อนุกรรมการ กสทช. ประสาน 13 บริษัทร่วมแก้ปัญหามือถือ-เน็ต 2011-08-23 2069
99 "ซีเอสล็อกซอินโฟ" ยิ้มกำไรพุ่ง 108 ล้านบาท 2011-08-14 1692
98 3G ในไทย ใช้ที่ไหนได้บ้าง? (ภาค2) 2011-08-03 17536
97 3G ในไทย..มีค่ายไหนและที่ไหนให้ใช้บ้าง? 2011-08-03 14962
96 ผู้โชคดีได้รับ IPAD 2 รับรางวัล 2011-08-01 7983
95 '3จี กสท-ทรู' ฉลุย! 2011-07-19 2448
94 3BB ชูเทคโนฯใหม่รับลูกค้าโต 2011-07-19 1990
93 การแถลงข่าวครึ่งปี 2554 SpeedTest และ จับรางวัลสมาชิกรับ iPad2 2011-07-08 1905
92 สรุปรายงาน การจัดสัมมนา เน็ตความเร็วสูงเมืองไทย : แค่ไหน...จึงเรียกว่า “คุณภาพ” 2011-07-08 8528
91 ประกาศชื่อผู้โชคดีได้รับรางวัล IPAD ! 2011-07-08 2275
90 โฉมใหม่ TOT 3G เร็วแรง 42 Mbps 2011-06-23 4911
89 กสทช.เปิดสายด่วนรับร้อง'SMS'หักเงิน 2011-06-23 2239
88 "โรมมิ่ง"คุยสบายสไตล์กระเป๋าฉีก 2011-06-23 3260
87 ขอเชิญร่วมตอบโพลล์ 3 คำถามเท่านั้น !!! ชิงรางวัลจากสมาคมเว็บฯ 2011-06-02 3462
86 สบท.สำรวจคุณภาพบริการมือถือ พบโทรทรู-ฮัทช์ ติดขัดมากสุด 2011-05-23 4262
85 'ดีแทคVSกสท' นาทีทองเรื่อง3จี 2011-05-23 1456
84 ด่วน ! โครงการ SpeedTest วัดผลบ่อย มีรางวัล แจก IPAD !! 2011-05-03 8330
83 ผลการทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต 2553 2011-04-27 3382
82 Super WiFi เปิดใช้เป็นครั้งแรกแล้วในรัฐเท็กซัส 2011-04-22 1840
81 เมืองอินเทอร์เน็ตเร็วสุดยอด 2011-04-18 1870
80 ร่างพ.ร.บ.คอมฯเวอร์ชั่นใหม่ เพิ่ม "ผู้ดูแลระบบ" รับโทษหนักกว่าคนทั่วไป ก๊อปปี้ไฟล์โหลดบิทเจอคุก 3 ปี 2011-04-18 3256
79 ทรูทุ่ม 5 พันล้านส่งเน็ต 100 เมกถึงบ้าน 2011-03-21 3186
78 เอไอเอสควัก 120 ล้านกระจายเน็ตสู่ชุมชน 2011-03-21 1530
77 กสท ขยายบริการไว-ไฟทั่วประเทศ 2011-03-21 1486
76 กฎหมายโทรคมนาคมถูกละเมิดเพียบ 2011-03-07 3130
75 การสมัครเป็นสมาชิก Speedtest.or.th เพื่อดูผลการทดสอบเปรียบเทียบ 2011-02-16 5407
74 มาวัดความเร็วเน็ตของท่านด้วย Extension ของ Firefox กับ Speedtest.or.th กันครับ 2011-02-16 10082
73 Speedtest.or.th พบคนไทยได้ความเร็วเพียง 71% 2011-02-08 4743
72 อุตโทรคมฯภาวะ”ฝีแตก” จับตาสุดท้ายใครได้อะไร 2011-02-08 1467
71 กสทช.เตรียมคุ้มครองฉุกเฉินลูกค้า "3บีบี" 2011-02-08 1920
70 สบท.หนุนผู้บริโภคอย่ายอมเลิกสัญญา 3BB 2011-02-03 2734
69 3BBทิ้งผู้บริโภค ผู้ใช้บริการต่างจังหวัดร้องเรียนอื้อ 2011-02-01 3233
68 'บรอดแบนด์แห่งชาติ 54'ดันคนไทยใกล้เน็ตมากขึ้น 2011-02-01 2030
67 Verizon เจาะตลาด SME ด้วยการพ่วง Google App ไปกับบริการ Broadband Internet ในอเมริกา 2011-01-27 1597
66 Internet ที่คุณใช้งาน ช้าเกินไปหรือเปล่า!! 2011-01-22 5772
65 ปัญหาหลักผู้บริโภคโทรคมนาคมถูกคิดเงินผิดและถูกเร่งเติมเงิน 2011-01-19 1418
64 วิธีการเทสสปีดอย่างถูกวิธี 2011-01-17 12752
63 '3จี'ประเทศไทยปี'54 2011-01-04 3816
62 เที่ยวนอกช่วงปีใหม่ ระวัง! หมดสนุกเพราะโรมมิ่ง 2010-12-28 3490
61 กทช.คุมค่าโทรมือถือ 2010-12-17 2565
60 สบท.สำรวจคุณภาพบริการมือถือทั่วกรุงฯ 2010-12-14 1820
59 สบท.ติง เปลี่ยนค่ายฯไม่มีสิทธิยึดเงินพรีเพด 2010-12-07 2429
58 สิ้นสุดการรอคอย 'เบอร์เดียวใช้ทุกค่าย' 2010-12-07 2798
57 ท่องเน็ตบนรถไฟความเร็วสูง 2010-11-22 2820
56 งานแถลงข่าวโครงการ Speed Test 2553 2010-11-17 2172
55 ชำแหละความเร็ว 2010-11-17 3828
54 สบท.ปลื้ม ยอดทดสอบสปีดเทส เฉียด 3 ล้านครั้ง 2010-11-17 2601
53 INET ย้ำภาพผู้นำบริการไอซีทีครบวงจร 2010-11-12 2025
52 ไอซีทีตั้งเป้าบริการอินเทอร์เน็ตราคาถูกใน2ปี 2010-11-11 1787
51 คนเกาหลีใต้เตรียมใช้อินเทอร์เน็ตความเร็ว 1 Gbps ในอีกสี่ปี 2010-11-11 1877
50 ห้องประชุมเสมือนจริงลดค่าใช้จ่าย 2010-11-08 1909
49 '3จี' ใช้ให้ดี - มีดีให้ใช้ 2010-11-08 1658
48 มือถือยุค3จีชีวิตมีแต่ด้านดีๆ 2010-09-13 5624
47 กทช. ล้อมรั้วกันฮั้วประมูล 3G 2010-08-26 2717
46 "ไอซีที"ย้ำอินเทอร์เน็ต2เมก150บาท เยือนชนบทเร็วที่สุด 2010-08-09 3274
45 ทีโอทีเริงร่าดันยอดบรอดแบนด์ทะลุ1.8ล้านพอร์ตก่อนสิ้นปี 2010-08-09 1590
44 “คิดเงินผิด” ติดอันดับปัญหาโทรคมครึ่งปี 53 2010-07-10 3830
43 คบท. ชี้ ต้องกำหนดการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเป็นเงื่อนไขหนึ่งของการประมูลคลื่น 3G 2010-07-10 1646
42 กทช.บีบโอเปอร์เรเตอร์ คืนคลื่น 2 จี ก่อนเปิดใช้ 3 จี 2010-07-10 1596
41 10 คำถาม 3G ฉบับ Blognone 2010-06-29 5151
40 ทรู-เอไอเอส"หนุนกทช. ออกใบอนุญาตมือถือ3.9จี พร้อมเข้าร่วมประมูลกย.นี้ 2010-06-29 1481
39 ก.ค.เริ่มทดสอบความแรงสัญญามือถือ 2010-06-29 1550
38 วงเสวนาสบท.เตือนรัฐคุ้มครองผู้บริโภคยุค 3G จัดการขยะอิเล็กทรอนิกส์-คอนเทนต์ไม่เหมาะสม 2010-06-29 1494
37 โครงการสำรวจและทดสอบคุณภาพความเร็วอินเทอร์เน็ต บทสรุปสำหรับผู้บริหาร 2010-06-07 4730
36 กทช.เปลี่ยนใจอัพ3.9จี แทน3จี บนความถี่เดิม2.1กิก 2010-06-01 1818
35 5 เหตุผลเกาหลี เน็ตเร็วที่สุดในโลก 2010-06-01 2226
34 หลักการทำงานของระบบ Speed Test โดย สมาคมผู้ดูแลเว็บไทย 2009-10-26 31607
33 แถลงข่าว ครึ่งทางโครงการ Speed Test 2009-10-26 8194
32 ข้อมูลจำนวนการทดสอบความเร็ว แยกตามจังหวัด ที่ทำการทดสอบ ระหว่างวันที่ 24 ส.ค.- 25 ต.ค.2552 2009-10-26 2650
31 ข้อมูลจำนวนการทดสอบความเร็ว แยกตามผู้ให้บริการที่ทดสอบตรงกับเครื่องแม่ข่าย ระหว่างวันที่ 24 ส.ค.- 25 ต.ค.2552 2009-10-26 2378
30 ข้อมูลจำนวนการทดสอบความเร็ว แยกตามเครื่องแม่ข่าย (Server) ที่ทำการทดสอบ ระหว่างวันที่ 24 ส.ค.- 25 ต.ค.2552 2009-10-26 2106
29 ข้อมูลจำนวนการทดสอบความเร็ว แยกตามผู้ให้บริการ ระหว่างวันที่ 24 ส.ค.- 25 ต.ค.2552 2009-10-26 2070
28 ข้อมูลจำนวนการทดสอบความเร็ว รายวัน 24 ส.ค.- 25 ต.ค.2552 2009-10-26 1957
27 วัฏจักรของการใช้งานอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 2009-10-07 5594
26 สหรัฐอเมริกา พิสูจน์แล้ว บรอดแบนด์ช่วยกระตุ้น เศรษฐกิจ 2009-10-07 2360
25 บรอดแบนด์ขับเคลื่อนเศรษฐกิจ 2009-10-07 2294
24 การเป็นผู้นำในด้านการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในกลุ่มประเทศเอเซีย ประจำปี 2552 2009-10-07 2327
23 เนคเทค ยกระดับเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เพื่องานวิจัย 2009-10-07 2422
22 อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ผ่านโทรศัพท์มือถือ 2009-10-07 3756
21 คุณลักษณะของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หรือ บรอดแบนด์ 2009-10-07 7307
20 รายชื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 2009-10-07 30945
19 ปัจจัยที่ทำให้ความเร็วของอินเทอร์เน็ต ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง 2009-10-07 3511
18 ความหมายของศัพท์ทั่วไปเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ 2009-10-07 10345
17 ความสำคัญของความเร็วของอินเทอร์เน็ต 2009-10-07 2826
16 ความเร็วของอินเทอร์เน็ตสำคัญที่สุดหรือ? 2009-10-06 3184
15 ชาวสระบุรี ต้องการอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูง 2009-08-25 10513
14 แชมป์ร้องเรียนผู้บริโภค ความเร็วอินเทอร์เน็ตห่วย ไม่สมราคาคุย 2009-08-25 4668
13 เผย ประชาชนร้องเรียนการให้บริการหลังการขายด้านโทรคมนาคมและคุณภาพอินเทอร์เน็ตไม่สมราคามากที่สุด 2009-08-25 3322
12 การแจ้งเรื่องราว สบท. 2009-08-25 3894
11 บรอดแบนด์ไทย ยังไร้การควบคุมคุณภาพบริการ 2009-08-25 3617
10 ประเด็นที่สามารถร้องเรียนต่อ สบท. 2009-08-25 3902
9 ฮ่องกงเร่งตรวจสอบโฆษณาเกินจริง บรอดแบนด์ไร้สายซีเอสแอล/แซดทีอี 2009-08-23 6486
8 งานแถลงข่าวเปิดตัวโครงการ SpeedTest 2009-08-21 3195
7 Internet Speed Test สำคัญอย่างไร 2009-08-21 33791
6 ความเป็นมาของโครงการ Speed Test 2009-08-21 13749
 
Speedtest.or.th
หน้าหลัก      ข่าว      ลิงค์มาหาเรา      เกี่ยวกับเรา      ติดต่อเรา      สมัครสมาชิก      เข้าระบบ